Algemene voorwaarden
1. Wie zijn wij
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, reserveringen en overeenkomsten van OUTLIERS BV (hierna “Outliers” of “Torenhof Events”), organisator van evenementen op het domein Torenhof te Tongerlo (Westerlo). Contact: events@torenhof-tongerlo.be · +32 487 18 96 79. Btw-nummer: BE 0772.424.559. Maatschappelijke zetel: Geneinde 1, 2260 Tongerlo (Westerlo).
Outliers treedt op als organisator van evenementen die plaatsvinden op het domein Torenhof. De eventuele afspraken met betrekking tot het domein zelf lopen via Outliers; de klant heeft geen rechtstreekse contractuele relatie met de eigenaar van het domein.
2. Offertes en reservering
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een reservering is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Outliers én ontvangst van het gevraagde voorschot. Vermelde data blijven tot dat moment beschikbaar voor andere kandidaten.
Prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld. Kennelijke materiële vergissingen in offertes binden Outliers niet.
3. Voorschot en betaling
Bij bevestiging wordt een voorschot gefactureerd zoals vermeld in de offerte. Het saldo is betaalbaar volgens de vervaldata op de factuur, uiterlijk vóór de dag van het evenement tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd aan de wettelijke rentevoet, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag (min. €125).
4. Aantal gasten
Het definitieve aantal gasten wordt uiterlijk 14 dagen vóór het evenement schriftelijk doorgegeven. Dit aantal geldt als minimum voor de facturatie. Stijgingen worden in de mate van het mogelijke opgevangen en verrekend aan de geldende eenheidsprijzen.
5. Annulering door de klant
Annulering gebeurt steeds schriftelijk. Tenzij anders overeengekomen in de offerte gelden volgende vergoedingen, uitgedrukt in percentage van het geraamde totaalbedrag:
- tot 6 maanden vóór datum: het betaalde voorschot;
- tussen 6 en 3 maanden vóór datum: 50%;
- tussen 3 maanden en 1 maand vóór datum: 75%;
- minder dan 1 maand vóór datum: 100%.
Reeds gemaakte kosten aan derden (leveranciers, artiesten, huurmateriaal) die de bovenstaande percentages overstijgen, worden steeds integraal doorgerekend.
6. Wijziging of annulering door Outliers en overmacht
In geval van overmacht (onder meer extreme weersomstandigheden die het evenement onmogelijk maken, overheidsmaatregelen, brand, onbeschikbaarheid van het domein buiten de wil van Outliers) zal Outliers in eerste instantie samen met de klant een nieuwe datum zoeken. Is een verplaatsing redelijkerwijs niet mogelijk, dan worden de reeds betaalde bedragen terugbetaald na aftrek van aantoonbaar gemaakte kosten. Verdere schadevergoeding is niet verschuldigd.
7. Catering, dranken en allergenen
Menu’s en dranken worden vastgelegd in de offerte of het draaiboek. Allergenen en diëetwensen worden uiterlijk 14 dagen vóór het evenement doorgegeven; Outliers en haar cateringpartners stellen alles in het werk om hieraan te voldoen. Eigen dranken of catering meebrengen kan enkel na schriftelijk akkoord.
8. Gebruik van het domein
De klant en zijn gasten gebruiken het domein Torenhof als goede huisvader, volgen de richtlijnen van Outliers en respecteren de geldende geluidsnormen en einduren. Kinderen blijven onder toezicht van de ouders. Het is niet toegelaten zonder akkoord structuren te plaatsen, decoratie te bevestigen aan gebouwen of tenten, of vuurwerk/wensballonnen te gebruiken.
9. Schade en aansprakelijkheid
Schade aan het domein, de tentconstructies of materialen, veroorzaakt door de klant of zijn gasten, wordt hersteld op kosten van de klant. Outliers is enkel aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een aan haar toerekenbare zware fout of opzet; haar aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van het evenement. Outliers is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke voorwerpen van gasten.
10. Beeldmateriaal
Outliers kan tijdens evenementen sfeerbeelden (laten) maken voor haar portfolio en communicatie. De klant die dit niet wenst, meldt dit vóór het evenement schriftelijk. Voor herkenbare beelden van gasten wordt bij publicatie rekening gehouden met de geldende privacywetgeving.
11. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid.
12. Klachten
Klachten over de uitvoering worden, waar mogelijk, tijdens het evenement zelf gemeld zodat Outliers kan bijsturen, en worden uiterlijk 7 dagen na het evenement schriftelijk bevestigd.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout.
Versie juli 2026.
